O SITE DA BERZATIL É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL (criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações).
BERZATIL NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - CNPJ 54.303.226/0001-90
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Assim que a nossa equipe de compras recebe o pagamento, fazemos a separação, produção e envio do produto no prazo de 7 dias úteis.
Os produtos da BERZATIL são importados, pelo que trabalhamos com transportadoras de fora que levam os produtos da nossa distribuidora até você :) Em geral, o nosso prazo de entrega demora em média de 10 a 20 dias úteis (podendo chegar antes). *O tempo estimado é contado a partir que o produto é enviado*
Em alguns casos, pode haver variações no prazo por problemas de greves, atrasos, períodos de grande demanda dos Correios ou outros fatores que lamentavelmente fogem do nosso control
ATENÇÃO: Certifique-se de que o endereço informado está completo e correto! 🙌 Caso o pedido não seja entregue devido a erro no endereço ou ausência do destinatário após as tentativas realizadas, seu pedido será devolvido. Caso isso aconteça, será necessário o pagamento de um novo frete, que ficará sob responsabilidade do cliente.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis. Se após esse período você ainda não recebeu o código de rastreio, pode enviar um e-mail para: hello@berzatil.com, incluindo o seu número de pedido, que a gente envia para você! :)
RECEBI MEU PRODUTO, MAS PRECISO DE AJUDA. COMO PROCEDER?
Ficamos felizes em ajudar! Caso precise de suporte com seu pedido, entre em contato conosco via email: hello@berzatil.com. Se você notou algum defeito no produto ou teve qualquer outro problema, pedimos que nos informe em até 7 dias após o recebimento. Estamos aqui para resolver da melhor forma para você!
Ah, e se for algum defeito, por gentileza, envie fotos ou vídeos para que possamos analisar e agilizar a solução, combinado? :)
IMPORTANTE
Nós não cobramos nenhuma taxa pelo processo de importação, mas caso o seu pedido fique retido na alfândega, por favor, envie um e-mail para hello@berzatil.com para liberar a sua encomenda. Se o destinatário está ausente no momento da entrega ou a região onde mora está com alguma restrição, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto :)
Pedimos atenção no preenchimento do endereço para garantir que a entrega seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto, e também não será possível fazer o cancelamento da compra passado esse tempo.
As informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento.
Com Amor,
Equipe Berzatil