O SITE DA BERZATIL É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL (criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações).
BERZATIL NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - CNPJ 54.303.226/0001-90
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Assim que a compra é confirmada, começa o processo de separação e preparação do seu pedido, o que pode levar até 7 dias úteis.
Os produtos da Berzatil são importados, e por isso contamos com parceiros logísticos internacionais que cuidam de tudo pra que eles cheguem até você com qualidade e segurança ✈️💫
O prazo médio de entrega costuma ser de 10 a 25 dias úteis, mas dependendo da sua região, ele pode até chegar antes! :) Em algumas circunstâncias, a entrega pode se estender até o máximo de 45 dias úteis, a contar da data de postagem, de acordo com as regras dos Correios e a localização do seu endereço.
Importante: o prazo começa a contar a partir do momento em que o pedido é enviado, tá?
Pode acontecer de haver atrasos em casos como greves, períodos de alta demanda ou imprevistos logísticos — são coisas que fogem do nosso controle, mas prometemos acompanhar de pertinho e te manter atualizad@ o tempo todo 💛
Ah, atenção!
Confira se o endereço está certinho antes de finalizar o pedido. Se ele estiver incompleto ou errado, ou se ninguém estiver no local para receber no momento da entrega. o pacote pode voltar. E aí, será necessário pagar um novo frete, que ficará sob responsabilidade do cliente, combinado?
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis. Se após esse período você ainda não recebeu o código de rastreio, pode enviar um e-mail para: hello@berzatil.com, incluindo o seu número de pedido, que a gente envia para você! :)
RECEBI MEU PRODUTO, MAS PRECISO DE AJUDA. COMO PROCEDER?
Ficamos felizes em ajudar! Caso precise de suporte com seu pedido, entre em contato conosco via email: hello@berzatil.com. Se você notou algum defeito no produto ou teve qualquer outro problema, pedimos que nos informe em até 7 dias após o recebimento. Estamos aqui para resolver da melhor forma para você!
Ah, e se for algum defeito, por gentileza, envie fotos ou vídeos para que possamos analisar e agilizar a solução, combinado? :)
IMPORTANTE
Nós não cobramos nenhuma taxa pelo processo de importação, mas caso o seu pedido fique retido na alfândega, por favor, envie um e-mail para hello@berzatil.com para liberar a sua encomenda. Se o destinatário está ausente no momento da entrega ou a região onde mora está com alguma restrição, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto :)
Pedimos atenção no preenchimento do endereço para garantir que a entrega seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto, e também não será possível fazer o cancelamento da compra passado esse tempo.
As informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 10 dias úteis após a informação do código de rastreamento.
Com Amor,
Equipe Berzatil
